Términos y condiciones
Última actualización: julio de 2026
⚠️ Aviso importante: no somos abogados
Pasa Tu Ciudadanía NO es un despacho de abogados. No somos abogados, no somos notarios, no somos consultores de inmigración ni representantes acreditados ante el Departamento de Justicia (DOJ). No prestamos servicios legales de ninguna clase.
No damos asesoría legal. No podemos aconsejarte sobre tu caso migratorio, no llenamos formularios por ti, no te representamos ante USCIS ni ante ninguna autoridad, y no revisamos tu elegibilidad para la naturalización.
Somos únicamente un recurso educativo de estudio. Vendemos material didáctico (clases, audios, exámenes de práctica) para que tú te prepares por tu cuenta para el examen de civismo del USCIS.
Si necesitas asesoría sobre tu caso, consulta a un abogado de inmigración autorizado o a un representante acreditado por el DOJ. Puedes buscar ayuda legal gratuita o de bajo costo en justice.gov y verificar la información oficial en uscis.gov.
Nota para la comunidad hispanohablante: en Estados Unidos, la palabra «notario público» no significa lo mismo que en América Latina. Un notary public estadounidense no es abogado y no puede darte asesoría migratoria. Desconfía de quien te la ofrezca.
1. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, comprar el curso o usar Pasa Tu Ciudadanía (el "Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
Debes tener 18 años o más para crear una cuenta o comprar el curso.
2. Descripción del servicio
Pasa Tu Ciudadanía es una plataforma educativa que ofrece material de estudio para el examen de naturalización de los Estados Unidos: preguntas cívicas, exámenes de práctica, audios, videos y una comunidad de estudiantes. El contenido es solo para fines de estudio y práctica.
3. Sin garantía de resultados
El estudio con nuestro material no garantiza que apruebes el examen de civismo ni la entrevista, y no garantiza que tu solicitud de naturalización (Formulario N-400) sea aprobada. La decisión sobre tu caso depende únicamente de USCIS y de tus circunstancias personales, sobre las cuales no tenemos control ni influencia alguna.
No prometemos ningún resultado, plazo ni porcentaje de éxito.
4. El contenido puede cambiar o desactualizarse
La información oficial cambia con el tiempo. Algunas respuestas dependen de quién ocupe un cargo (por ejemplo, tu gobernador, tus senadores o tu representante) y de cambios en las leyes, tarifas y formularios del USCIS.
Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el material actualizado, pero no garantizamos que todo el contenido esté vigente, completo o libre de errores. Antes de tu entrevista, verifica siempre la información en uscis.gov.
5. Cuentas de usuario
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Debes proporcionar información veraz al registrarte.
- Una cuenta es de uso personal e intransferible.
- Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
6. Pagos y acceso al curso
Algunas funciones son gratuitas y otras requieren la compra del curso. El curso se vende siempre como un pago único (no es una suscripción) que da acceso al mismo contenido mientras el Servicio esté disponible.
Hay dos formas de comprar, y el precio puede ser distinto según dónde compres:
- En el sitio web: el pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Precio aproximado: $110 USD.
- Dentro de la app de Android: el pago se procesa a través de Google Play. Precio aproximado: $129.99 USD. La diferencia se debe a las comisiones que cobra la tienda de aplicaciones.
Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta. El acceso pagado se habilita tras confirmarse el pago. Los precios pueden cambiar; el precio vigente es el que se muestra al momento de la compra. En las compras dentro de la app, el precio final lo muestra Google Play en la moneda local de tu país y puede incluir impuestos, por lo que puede diferir de las cifras en dólares indicadas arriba.
7. Compras dentro de la app (Google Play)
Si compras el curso desde la app de Android, aplican además estas condiciones:
- La compra se asocia a la cuenta de Pasa Tu Ciudadanía con la que iniciaste sesión en la app al momento de comprar. Asegúrate de haber iniciado sesión con tu correo correcto antes de pagar.
- Si cambias de teléfono o reinstalas la app, puedes usar la opción «Restaurar compras» dentro de la app para recuperar tu acceso.
- Si solicitas un reembolso a Google y este es aprobado, tu acceso premium se desactiva.
- Google Play es un servicio de terceros, con sus propios términos y políticas, ajenos a nosotros. Al comprar por esa vía también aceptas las condiciones de Google.
8. Política de reembolso
8.1 Compras hechas en el sitio web (Stripe)
Garantía de 14 días. Si el curso no es para ti, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a tu compra, escribiendo a admin@pasatuciudadania.com desde el correo con el que compraste.
- El reembolso se devuelve al mismo método de pago, normalmente en 5 a 10 días hábiles (el plazo depende de tu banco).
- Al emitirse el reembolso, tu acceso al contenido pagado se desactiva.
- Pasados los 14 días no se emiten reembolsos, ya que se trata de contenido digital de acceso inmediato.
- Podemos negar reembolsos en casos de abuso evidente, como descargar todo el material y solicitar la devolución, compartir la cuenta o compras repetidas y reembolsadas.
8.2 Compras hechas dentro de la app (Google Play)
Estas compras las cobra y las gestiona Google. Por eso, nosotros no podemos emitir esos reembolsos ni revertir un cobro hecho por Google Play. La decisión sobre el reembolso la toma Google, de acuerdo con su propia política de reembolsos.
Para solicitar un reembolso a Google:
- Entra a play.google.com/store/account/order-history con la cuenta de Google con la que compraste, busca la compra y pide el reembolso; o
- Abre la app de Play Store en tu teléfono, ve a tu perfil → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial, elige la compra y solicita el reembolso.
Si Google aprueba tu reembolso, desactivaremos el acceso premium asociado a esa compra. Si Google lo rechaza, no podemos revertir esa decisión.
8.3 Lo que nunca se reembolsa
Cualquier reembolso cubre únicamente el precio del curso. No se reembolsan las tarifas del gobierno (USCIS), honorarios de abogados ni ningún otro gasto de tu trámite.
9. Uso permitido
No puedes copiar, revender, redistribuir, publicar, grabar ni compartir el contenido pagado. El acceso es individual e intransferible. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar, sin reembolso, las cuentas que incumplan estas reglas.
10. Comunidad y contenido de usuarios
Eres responsable de lo que publicas en los foros. No se permite spam, contenido ofensivo, datos personales de terceros, ni información engañosa.
En los foros no se da asesoría legal. Los comentarios de otros usuarios son opiniones personales, no consejos profesionales, y no los verificamos. Podemos eliminar contenido o cuentas que violen estas normas, sin previo aviso.
11. Propiedad intelectual
Todo el material del curso (videos, audios, textos, diseño y marca) es propiedad de Pasa Tu Ciudadanía o de sus licenciantes. Las preguntas oficiales del examen son de dominio público (USCIS). Al publicar en los foros, nos concedes permiso para mostrar tu contenido dentro del Servicio.
12. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras escribiendo a admin@pasatuciudadania.com.
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que se usen de forma fraudulenta o que representen un riesgo para el Servicio o para otros usuarios.
13. Disponibilidad del servicio
Procuramos que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
14. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la máxima medida permitida por la ley.
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de la pérdida de oportunidades, gastos de trámite, tarifas gubernamentales, resultados de tu examen o entrevista, ni de decisiones que tomes basándote en el contenido.
Nuestra responsabilidad total, por cualquier causa, se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Consulta siempre las fuentes oficiales y a un profesional autorizado.
15. Indemnización
Aceptas mantenernos libres de responsabilidad frente a reclamos de terceros que surjan del uso indebido que hagas del Servicio, del contenido que publiques o del incumplimiento de estos Términos.
16. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América y del estado en el que opera Pasa Tu Ciudadanía, sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida, el resto seguirá en vigor.
17. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con una nueva fecha de "última actualización". Si sigues usando el Servicio después de un cambio, aceptas los Términos actualizados.
Para dudas, reembolsos o eliminación de tu cuenta, escríbenos a admin@pasatuciudadania.com.